Prestižni internacionalni certifikat i zlatna medalja „Customer’s Friend – JER MI CIJENIMO SVOJE KLIJENTE“ i status „VRHUNSKA IZVRSNOST“, stigli su na adresu naše kompanije i donijeli nam međunarodnu potvrdu visokih standarda poslovanja s akcentom na izuzetno korisničko iskustvo koje u Telemachu svi zajedno kontinuirano gradimo i pružamo. Ova priznanja, namijenjena kompanijama koje svojim klijentima i kupcima pružaju najbolje korisničko iskustvo i koje pritom odlikuje visok nivo profesionalnosti, kompetentnosti, ljubaznosti i transparentnosti, dodijelila nam je međunarodna organizacija ICERTIAS (International Certification Association), sa sjedištem u Švicarskoj.
Procesu pomenute certifikacije prethodilo je složeno istraživanje i detaljna analiza kompanije fokusirana na kvalitet odnosa s klijentima, zaposlenicima, poslovnim partnerima i općenito – kakav je cjelokupni imidž Telemacha u BiH. Ponosni smo na visoke ocjene koje smo dobili u svim navedenim kategorijama.
Ključ naše vrhunske izvrsnosti leži u postavljanju korisnika u središte poslovanja, što dokazujemo kroz sve segmente rada. Kontinuiranim investicijama u infrastrukturu, vrijednim 200 miliona eura, Telemach je dao krucijalni doprinos digitalizaciji Bosne i Hercegovine u čijim benefitima podjednako uživaju svi naši korisnici.
„Na temelju napredne tehnologije građanima i kompanijama smo obezbijedili najkvalitetniju uslugu i najbrži internet, kakvom se mogu pohvaliti stanovnici najrazvijenijih zemalja, što uveliko olakšava život i poslovanje te stvara nove prilike za razvoj društva u cijelosti. Kontinuirano kreiramo nove, inovativne usluge, a zahvaljujući EON platformi i njenim vrhunskim funkcionalnostima, ulazimo u sve više domova širom zemlje jer su nas korisnici prepoznali kao providera koji pruža najbolju uslugu za uloženi novac. Pri tome neprestano osluškujemo potrebe i želje naših korisnika i u skladu s njima prilagođavamo i kreiramo naše usluge. Na svaki način nastojimo opravdati naš slogan: svaki korisnik je bitan“, ističe Admir Drinić, CEO Telemach BH.
Snaga Telemacha ogleda se i u izvrsnosti naše korisničke podrške koju odlikuje dostupnost 24/7, stručnost i ljubaznost uposlenih te rekordna brzina rješavanja poteškoća, u čemu držimo svjetske standarde. Kad je riječ o brizi o korisnicima, ističemo se kao primjer dobre prakse, a sve to zahvaljujući stručnim i visoko motiviranim uposlenicima, koji su uvijek spremni napraviti korak više, jer zadovoljstvo korisnika je naša zajednička misija.
