Hardver

1. Preuzmi Telemach aplikaciju i prijavi se.

Hardver

2. Za aktivaciju e-Računa klikni na ikonicu “Računi”.

Hardver

3. Potom izaberi “Upravljanje postavkama e-Računa”.

Hardver

4. Aktiviraj e-Račun pritiskom na aktivaciono dugme, upiši svoju e-mail adresu i potvrdi.

Najčešća pitanja

• Pregledaš i platiš račune

• Kupiš dodatke: dodatne TV pakete i Video Klub kataloge, minute u fiksnoj telefoniji, ubrzaš internet i sl.

• Aktiviraš promocije i ponude dostupne za tebe

• Aktiviraš EON Smart TV aplikaciju

• Upravljaš EON nalozima

• Pristupaš Telemach web sajtu jednim klikom

• Upravljaš profilom: promijeni lozinku i obriši profil iz aplikacije. Imat ćeš uvid i u pravila i uslove korištenja.

Na stranici za prijavu u donjem dijelu ekrana klikni na opciju Registracija. Nakon toga otvorit će se formular za registraciju koji popunjavaš na sljedeći način: u prvo polje unosiš svoj korisnički ID, koji se nalazi u gornjem lijevom uglu tvog računa. Zatim, upiši svoj broj mobilnog telefona i svoju e-mail adresu, koju ćeš koristiti za prijavljivanje na portal. Zatim je potrebno da označiš polje “Prihvatam uslove korištenja”, a zatim klikneš na opciju dalje. U sljedećem koraku unesi broj ugovora, koji se također nalazi u gornjem lijevom uglu računa. Nakon toga, dobit ćeš mail sa potvrdom o uspješnoj registraciji. Klikom na link u mailu potrebno je da potvrdiš registraciju u 24 sata. Nakon potvrde registacije na mobilni telefon stići će ti poruka sa OTP kodom, koji je potrebno da uneseš u novi prozor. U posljednjem koraku potrebno je da podesiš lozinku koju ćeš koristiti za prijavljivanje. Lozinku je potrebno unijeti dva puta radi provjere ispravnosti unosa i ona mora da sadrži minimum 8 karaktera, jedno veliko slovo, jedan broj i jedan specijalni karakter.

Kada pristupaš aplikaciji, klikni na opciju Računi, zatim u sekciju Računi klikni na Upravljajte postavkama e-računa.

• U sekciji Aktiviraj uslugu e-računa na e-mail, upiši e-mail adresu na koju želiš da ti stiže elektronski račun, a zatim klikni na Potvrdi.

• Pojavit će ti se pop-up prozor, gdje je potrebno da pritisnite OK.

U sekciji Računi možeš pregledati ukupno zaduženje, preuzeti račun za tekući mjesec, pristupiti elektronskom plaćanju klikom na opciju Platite račun i pregledati račune iz prethodnog perioda. Klikom na Prikaži više otvara se prozor u kojem možeš vidjeti konkretno iznos mjesečne pretplate, i iznos rate imaš uređaj na rate. Također, putem ove sekcije možeš aktivirati e-račun. Na kartici Uplate nalaze se informacije o svim uplatama u prethodnom periodu.

U gornjem desnom uglu nalazi se opcija podešavanje naloga, profila korisnika. U ovim podešavanjima možeš da promijeni lozinku, kontakt telefon ili obrisati nalog. Nakon odabira opcije za promjenu lozinke potrebno je da unese trenutnu lozinku, a zatim dva puta uneseš novu lozinku i potvrdiš promjenu.

Potrebno je da uneseš korisničko ime (e-mail adresu sa kojom si se registrovao), a zatim klikneš na Zaboravili ste lozinku. Nakon toga klikneš na opciju Pošaljite mi kod koji će ti stići na e-mail. Ili mobilni telefon (sms). Nakon unosa OTP koda, na e-mail ćeš dobiti link za promjenu lozinke. Klikom na link unosiš novu lozinku. Lozinka mora da sadrži minimum 8 karaktera, jedno veliko slovo, jedan broj i jedan specijalni karakter.