Poštovani, uvažavajući sve naše korisnike usluga sa područja Sarajeva, Alipašino polje i Grbavica, koji dana 20.03. i 21.03.2013. godine nisu bili u mogućnosti koristiti Telemach usluge, ovim saopštenjem želimo na adekvatan način informisati o stvarnom razlogu prekida korištenja usluga.

Dana 20.03.2013. godine u 19:15 došlo je do iznenadnog prekida u pružanju Telemach usluga na području Alipašinog polja, opština Novi Grad.

Prilikom izlaska ekipe zadužene za održavanje optičkih kablova, ustanovljeno je da je prekid prouzrokovan djelovanjem NN lica, namjernim paljenjem telekomunikacijskog šahta korištenjem zapaljive tekućine, u kojem su smješteni optički telekomunikacijski kablovi koji su u potpunosti izgorjeli, zajedno sa zaštitnom cijevi. Načinom na koji je ovo nedjelo izvedeno znatno je otežalo i produžilo vrijeme sanacije kvara.

Ekipa na terenu je odmah pristupila provlačenju i spajanju novog optičkog kabla tako da je problem saniran 21.03.2013. godine u 11:00.

O ovom događaju je odmah obaviještena nadležna policijska uprava, koja je izvršila uviđaj na licu mjesta i preduzela mjere u okviru svojih nadležnosti, a o istom ćemo detaljno obavijestiti i druge nadležne institucije koje bi trebale štititi telekomunikacijski saobraćaj, te imovinu i investicije u BiH.

Ovaj, još jedan u nizu nasilnih prekida telekomunikacijskog saobraćaja tvrtke Telemach, prije svega je nanio štetu korisnicima usluga, a na taj način i kompaniji Telemach.

Izvinjavamo se svim našim pretplatnicima koji zbog ovog događaja nisu mogli koristiti naše usluge.

Nadamo što skorijem otkrivanju počinioca i prestanku prakse oštećenja i otuđenja naše imovine s kojom se već neko vrijeme susrećemo.

Mi ćemo se potruditi da pružimo najkvalitetnije i najbolje usluge bez obzira na aktivnosti na tržištu koje nas pokušavaju spriječiti i ograničiti u tome.

U Sarajevu, dana 21.03.2013 godine.

Hvala Vam na razumijevanju i strpljenju.

Vaš Telemach