Poštovani korisnici,
Regulatorna agencija za komunikacije BiH donijela je Pravilo 97/2024, koje stupa na snagu 25.1.2026. godine. U skladu sa članom 54. stav (1), a u vezi sa članom 10. novih Pravila 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih telekomunikacijskih usluga i odnosima sa krajnjim korisnicima, društvo „Telemach BH“ d.o.o. Sarajevo je izvršio obavezu usklađivanja uslova poslovanja propisanu Pravilom 97/2024 i uskladio Opće uslove i posebne uslove u cijelosti sa Pravilom 97/2024:
- Opće uslove poslovanja i Listu usluga kompanije Telemach BH d.o.o. Sarajevo koja čini dodatak Općih uslova poslovanja
- Posebne uslove poslovanja Telemacha za uslugu satelitske televizije EON SAT;
- Posebne uslove korištenja za uslugu EON;
- Posebne uslove poslovanja Telemach-a za usluge sa dodatnom vrijednošću, usluge besplatnog poziva i humanitarnog telefona
- Cjenovnik Telemach BH usluga
- Cjenovnik Telemach biznis usluga
Stupanjem na snagu uskađenih akta, prestaju da važe raniji akti.
U skladu s članom 13. navedenog Pravila, operateri su dužni omogućiti korisnicima da se izjasne o načinu primanja obavještenja o promjenama cijena i Općih i Posebnih uslova pružanja usluga.
Možete se izjasniti o načinu dostavljanja obavještenja o izmjenama cijena i uslova pružanja usluga. Dostupni su sljedeći kanali: E-mail, Mobilna aplikacija (Viber), Telemach korisnički portal, Digitalni resiver i SMS.
Ukoliko se ne izjasnite, obavještenja će vam biti dostavljana putem jednog od navedenih kanala, u skladu sa dostupnim kontakt podacima. Izjašnjenje i izmjenu možete izvršiti putem Kontakt centra 1360, besplatnog broja 080 031 111 ili u najbližoj Telemach poslovnici.
U slučaju da Telemach nije u mogućnosti dostaviti obavještenje ni na jedan od gore navedenih načina, dostavit ćemo pisano obavještenje na adresu na koju Vam se dostavlja mjesečni račun.
Detaljne informacije o izmjenama Općih i posebnih uslova, kao i Cjenovnika Telemach BH možete pročitati ovdje.
Vaš Telemach BH
